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沈阳:海淘化妆品被弄丢 邮费谁来赔(图) -新

来源:本站原创  日期:2017-12-05

“双十一”前,本港高手坛,沈阳市民秦女士在美国某美妆网站上购买了化妆品。快递漂洋过海邮到了沈阳,却在最后投递环节被弄丢了。

秦女士称,在快递小哥没有联系到她的情况下,快递即显示已被“朋友”签收,而此后快递不见踪影。

秦女士随即向快递公司索赔全额货款以及300元快递费用。快递公司方面表示,愿意赔偿全额货款,但不能赔偿快递费用。

快递莫名被“代签收”

随后包裹又被弄丢

市民秦女士在“双十一”前后遇到的问题,让她气愤又犯难。

秦女士说,今年10月末,她在美国某美妆网站上购买了化妆品,花费221.8美元,折合人民币1500多元。该网站将货品邮递给了秦女士在美国的一位朋友,这期间没有产生运费。随后,秦女士的朋友又用快递把货品从美国运来沈阳,这部分花费了300元人民币的运费。秦女士事后已经将这300元转付给了在美国的朋友。

秦女士说,随后,快递在国内由山东青岛发往沈阳,这部分货运快递工作是由天天快递公司承担的。

今年11月17日8时许,该货品的快递物流跟踪记录显示,天天快递沈阳铁西六部的快递员“正在派件”。到当日18时许,快递跟踪物流记录又显示,“快件已签收,签收人是朋友”。

秦女士在快递物流跟踪记录上看到这个消息觉得奇怪,“我本人并没有签收,也没有委托朋友替我签收。而且,事先我连一个快递员的投递电话都没有接到,包裹就莫名其妙地被不知道什么人签收了?”

秦女士马上根据快递物流跟踪记录上提供的联系方式,联系到了派件的快递小哥。但一番寻找后,快递小哥向她反馈,包裹找不到了,恐怕是弄丢了。

快递公司只愿赔货款

但拒赔300元邮费

秦女士无奈,只能与快递小哥和快递公司联系索赔问题。秦女士提供了相关证据。协商后,快递公司方面同意全额赔付秦女士货款,但不能赔偿300元的快递费用。

“我的合理要求就是:因为快递公司方面的失误,造成了我多少损失,全额赔偿就行了。但是现在,快递公司赔偿了货款,却拒绝赔偿300元的运费。”秦女士对此表示无奈。

记者联系到天天快递沈阳铁西六部,工作人员表示,接到秦女士的反映后,工作人员到处寻找秦女士被弄丢的包裹,但还是没有找到,愿意赔偿她全部货款,但是300元的快递费用不能赔偿。

记者同时联系到天天快递总部。工作人员反馈称,已经和相关快递发件方联系赔偿事宜。



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